PICONO皮卡诺提供「产品保固声明」，针对客户向PICONO皮卡诺或授权的代理经销商，所购买合法授权标示PICONO皮卡诺产品，提供产品保固服务。PICONO皮卡诺提供全球维修保固服务。
PICONO皮卡诺之产品保固期限自购买日起算，消费者须出示原始购买日之购买证明(例如发票、订单编号、保证卡)始能享有保固服务。

手表，于正常环境使用之下，因原物料及加工过程中之瑕疵而导致故障，功能无法正常使用，提供二年的保固服务。

其他配件类产品(如:表带、表盒等)，依照消费者保护法，提供商品货到日隔日起七天鉴赏期的权益；于七天鉴赏期内，产品包装一经试用，除产品本身瑕疵外，其他原因(经裁剪表带、钻洞表带)皆恕无法提供退换货服务。

手表与手表周边配件产品于保固期限内，发生不在「免责条款」内的自然损坏故障，PICONO皮卡诺将提供客户免费的「维修服务」，任何经过维修后的产品，依旧是以最初购买产品时的保固期限为准，并不做延长。针对手表维修品，对其同一问题点，提供一个月维修保固，「维修服务」指的是对故障手表内的零件，提供一对一的零件置换动作，以恢复手表正常运作；任何被更换下来的故障零件，其资产属于PICONO皮卡诺所有；手表本身消耗性零件与物品，如：表带、表冠、表底盖、表壳，不包含在此保固范围内，此部分，提供开箱非人为六个月功能性保固。

保固期间为购买起两年。依据使用说明书记载正常使用下，如有故障的情况发生，本公司免费进行维修。维修时，请携带手表与保证书，送至购买的经销商或是本公司售后服务中心。

当手表外壳上的序号被不当更改时，则该手表将无法享有保固权益。擅自除去或更动手表序号内零件之识别，则该零件亦无法享有保固权益。当手表出现下面几种情形时，该手表将无法享有PICONO皮卡诺原厂的保固权益。

经过PICONO皮卡诺判断，手表因为被不当的使用、操作疏忽、不当安装维护、经由非PICONO皮卡诺授权之人员拆卸、维修、擅自更改产品结构或表带部份，所导致之故障损坏。使用非PICONO皮卡诺原厂所提供的零件或装置。

不当的快递运送。(譬如：以不当的包材或与包装方式来包装手表；递送时不当摔落与碰撞。)

因为天灾或人为所造成的机器损坏，譬如：台风、火灾、水灾、闪电等。非手表规格内的损伤。

因为意外所造成的手表损坏。(譬如：液体泼溅、化学物质、高温环境空调不当、电压瞬升、电源供应不良等。)

自然耗损以及第三方人员所造成之损坏，或修理。

针对超过保固期限或不适用保固条款之产品，PICONO皮卡诺得于检视产品后决定是否予以维修或更换零组件，并将就各项维修与更换零组件之服务酌收相关费用。来回运费与维修费用须由客户负担。
产品保固期间，PICONO皮卡诺对于购买者因使用产品所衍生之间接、附带、惩罚性、特殊或后续之损害或损失，包括但不限于营业中断、使用及利益之损失、商誉损失、金钱损失、数据或信息之损失、与本保固声明书相关或产品之使用及其效能者皆不负任何损害赔偿责任。

• 仔细检查产品送交前的外观状况，并予服务人员确认。
• 一并送交发生故障之相关对象，连同原厂保证卡，交付服务人员。

若您收到天然损坏或错误商品恳请直接来信或来电通知客服协助处理。

我们所有产品在出品前均做严格的质量检验，若发现产品有任何天然故障情况，可于收到货品起7天内(包括台湾公众假期进行退回或更换一次)。凡须退换品必须为全新及未被使用，并且须连同所有原本完整无损的包装、配件及收据等一并退回。最后退回或更换于客人的货品须视当时存货状况而定。所有已使用和已损毁的货品均不予退回或更换。如有任何查询或协助，请联络我们，我们将尽快协助处理。

• 购买、保固、维修和服务声明
  消费者购买PICONO表款，有任何维修问题皆可与公司联系，公司将有专人予以服务及维修。
• 完整的售后及维修服务
  享有全球售后保固，并设有客户服务信箱，计算机作业严谨维修流程监督，坚持原装零件保修的承诺。

根据消保法规定，消费者均享有商品收讫起七天犹豫期之权益；「犹豫期」非「试用期」，退回之商需为未使用过且有完整的包装、配件及发票。

外岛地区无免费换货服务，若需更换商品，请先将原订单办理退货后，再重新下单。